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品質管理担当

株式会社ビースポークは、「ガイドブックを超える体験」をコンセプトに、人工知能(AI)を搭載したチャットボット「Bebot」による旅行者向けコンシェルジュサービスを、2015年より展開してきました。

観光というホスピタリティの領域からスタートしたBebotですが、2019年頃からは、オンライン市役所(窓口対応)、制度案内、災害対応・危機管理など、国内外のさまざまな社会課題を解決するために新しい分野でも導入が広がっています。

コロナ禍においても当社は急成長を遂げており、国内では政府及び関係団体や都道府県をはじめとする100以上の団体や企業に導入され、代表の綱川がデジタル庁デジタル臨時行政調査会構成員や内閣府イノベーションエコシステム専門調査会委員に任命されるなど、日本におけるDXのキープレイヤーとしての存在感を認められつつあります。

担当業務

  • 納品チームと連携し、チャットボットのスムーズな実装を実現する。
  • コンテンツの手動テスト及びレビュー(担当業務は、ご自身お一人または、パートタイム従業員と実施いただきます)。
  • チャットボットコンテンツの軽微な問題に対処し、コンテンツチームと調整を実施する。
  • 実装中にコンテンツの品質がお客様の期待に適合していることを確認し、必要に応じて、手動またはテストシートを使用した追加テストを実施する。
  • チャットボットの問題を解決するために、課題の追跡、トラブルシューティング、優先順位設定、および詳細情報の提供を実施する。
  • 問題が発見された場合には、タスクを整理する。
  • チャットボットの品質保証について、アカウント/プロジェクトマネージャーが理解しやすいよう、工程を文書化して整理する。
  • 社内チームと連絡を取り合い、各チームのプロセスを理解し、それらに応じて品質保証を随時適応させる。納品プロセスの改善に積極的に貢献する。
  • チャットボットのコンテンツ作成と設定に関連する社内ツールやソフトウェアの使い方を習得する。
  • チャットボットの定期的な監査を実施する。
  • コンテンツの内容に更新があった場合に、定期的または不定期での迅速な公開を実施する。

応募資格

  • ソフトウェアコンテンツ品質保証について、実績のある実務経験
  • 中級~上級レベルの表計算ソフトの使用経験・知識
  • ネイティブレベルの日本語能力、ビジネスレベルの英語能力(TOIEC750点以上)
  • 部門横断的な環境での柔軟な業務遂行能力

履歴書をこちらまでお送りください。jobs@be-spoke.io