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カスタマー・ソリューション 部長

株式会社ビースポークは、「ガイドブックを超える体験」をコンセプトに、人工知能(AI)を搭載したチャットボット「Bebot」による旅行者向けコンシェルジュサービスを、2015年より展開してきました。

観光というホスピタリティの領域からスタートしたBebotですが、2019年頃からは、オンライン市役所(窓口対応)、制度案内、災害対応・危機管理など、国内外のさまざまな社会課題を解決するために新しい分野でも導入が広がっています。

コロナ禍においても当社は急成長を遂げており、国内では政府及び関係団体や都道府県をはじめとする100以上の団体や企業に導入され、代表の綱川がデジタル庁デジタル臨時行政調査会構成員や内閣府イノベーションエコシステム専門調査会委員に任命されるなど、日本におけるDXのキープレイヤーとしての存在感を認められつつあります。

仕事内容

将来の役員候補として、プロジェクト全体及びチームの品質担保、大手顧客(公共団体や上場企業の役員他)との リレーション構築、新規案件創出、プロジェクトデリバリーなどを行っていただきます。

  • カスタマー・ソリューション(カスタマーサクセス・納品)チームの責任者としてチームメンバーのパフォーマンスの管理
  • 社内人的リソースの最適化の管理(予算管理も含む)
  • 大型案件の要件定義から納品までの工程を管理
  • プロダクトの品質を担保しながら、納品のプロセスを短縮するための戦略策定(納品業務のプロセス化も含む)
  • 経営陣への週次でのレポーティング

求めるスキル / 応募資格

  • 行政向けソフトウェアサービス案件のプロジェクトマネジメント、業務コンサルティング(業務分析~業務設計) ・ITコンサルティング上流(RFP/RFI策定またはプロジェクト計画策定)、もしくは事業会社やシステム開発会社でのシステム開発/導入プロジェクトのPM/PL経験
  • 要件定義~運用保守まで一連のフェーズの経験が10年以上
  • 企画書、要件定義書、仕様書などのドキュメント作成能力
  • 公的機関(政府自治体等)における課題をヒアリングし、正しく理解した上でソリューションの提案ができる方
  • 10名程度のチームメンバーを管理していただくため、配下5名以上のマネジメント経験が7年以上
  • TOIEC 700+

歓迎案件

  • グローバルプロジェクト、SaaS型サービス提案、ソフトウェア運用保守のチームリーダー経験
  • 企業全体の業務アプリケーション・アーキテクチャ策定支援の実務経験者 (特にクラウド)
  • 技術だけではなく、クライアントコミュニケーションに関する経験・スキルを持つ方
  • CISA/PMP/ITIL/CBCI/CISSP いずれかの資格保有者


履歴書をこちらまでお送りください。jobs@be-spoke.io